Вопросы - ответы
Могу ли я забронировать за собой заказ без оплаты?
Да, вы можете забронировать товар на 2 дня без оплаты или на более длительный срок (обсуждается индивидуально) при внесении 30% предоплаты.
Какая сумма минимального заказа?
Суммы минимального заказа нет, заказывать можно от 1 размерного ряда.
Могу ли я забронировать за собой заказ без оплаты?
Мы бесплатно отправим ваш заказ с любой выбранной вами транспортной компанией ( в пределах МКАД), или предложим свой проверенный вариант, если у вас нет предпочтений. Также можем передать товар на автобус на ТК Садовод.
Могу ли я забрать товар самостоятельно?
Да, Вы можете забрать товар из нашего офиса или со склада (Москва, ул. 16-Парковая, д. 26)
Могу ли я вернуть товар?
В случае обнаружения производственного брака Вы можете обменять товар или вернуть денежные средства в течении 2х недель после получения товара.
Какие наполнители вы используете?
Для производства мы используем только качественные современные материалы.
В нашей коллекции присутствует как натуральный пух, так и био-пух.
Также для батальных моделей часто используем верблюжью шерсть, она прекрасно держит тепло, не добавляя при этом объёма.
В нашей коллекции присутствует как натуральный пух, так и био-пух.
Также для батальных моделей часто используем верблюжью шерсть, она прекрасно держит тепло, не добавляя при этом объёма.
Какие рекомендации по уходу за изделиями?
Для всех наших моделей допускается деликатная стирка – температура не выше 30 градусов, отжим на низких оборотах, желательно использовать гель для стирки.
Исключение – изделия с натуральных пухом, их все же лучше относить в химчистку.
Исключение – изделия с натуральных пухом, их все же лучше относить в химчистку.
Какие документы вы мне предоставите при отгрузке?
Мы отправим вам по ЭДО Договор и УПД с маркировкой.
Какие у вас размеры российские или европейские?
Мы используем отработанные лекала для российских женщин. Размеры полностью соответствуют российским.
Сколько единиц в одном размерном ряду?
Стандартно у нас 5 единиц в размерном ряду. Но есть отдельные модели, где ряды состоят из 3 или 6 шт. Точное количество и непосредственно сами размеры можно увидеть в карточке каждой модели.
Могу ли я не покупать размерный ряд, а купить отдельные размеры?
Вы можете покупать поштучно товар из раздела «Распродажа», там собраны остатки коллекций прошлых сезонов.
Актуальный сезон поштучно выкупать нельзя.
Актуальный сезон поштучно выкупать нельзя.
Есть ли у Вас скидки?
Да, есть. Более подробную и актуальную информацию можно узнать у менеджера. Мы предоставляем скидки на первый заказ новым клиентам. Для постоянных клиентов действуют скидки при оформлении предзаказа. Для крупных клиентов особые условия сотрудничества обсуждаются индивидуально.
Работаете ли Вы с клиентами из Беларуси и других стран СНГ?
Да, мы отправляем товар со всеми документами в Белоруссию и др. страны СНГ
Продается ли ваш товар на маркетплейсах?
Нет, наши торговые марки Deify и MissFreya не представлены на маркетплейсах. Мы не выставляем товар сами и не разрешаем это делать нашим клиентам. В случае нарушения нашего требования мы как правообладатели торговых марок оставляем за собой право обратиться в цифровой арбитраж маркетплейсов для блокировки карточек с товарами наших торговых марок.